سياسة الاسترداد والإلغاء

يتم كل دفع على صفحة الدفع الآمنة لدى Flouci وتقوم Flouci بمعالجته. تُدخَل بيانات بطاقتك في صفحة Flouci ولا تصل إلى Dealton أبدًا: نتلقى فقط حالة الدفع والمبلغ ومرجع الدفع.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم (المقعد والاشتراك ← إدارة الاشتراك). لا يوجد تجديد تلقائي: الإلغاء يعني ببساطة عدم بدء فترة جديدة. يبقى إدراجك ظاهرًا حتى نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل، إلا إذا ألغيت فورًا.

عند انتهاء اشتراكك، يُحرَّر المقعد المرتبط به ويصبح متاحًا لمحترفين آخرين، ويُزال ملفك من الدليل.

تقدمها Flouci وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بها ووفقًا لقانون المستهلك المعمول به. وقاعدةً، لا تُسترد الفترة المدفوعة بالفعل: الإلغاء يمنع بدء فترة جديدة ولا يسترد الفترة التي دفعتها. وإذا تعذّر توفير الفترة (مثلًا خلل تقني من جانبنا)، تواصل معنا وسنطلب من Flouci إصدار المبلغ المسترد.

بصفتك مستهلكًا، قد يكون لك حق انسحاب قانوني خلال 14 يومًا مع استرداد كامل. ولا ينطبق هذا الحق عندما وافقت على الوصول الفوري إلى الخدمة الرقمية وقد تم تقديمها بالفعل. وحينما ينطبق، تُصدر Flouci المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

تواصل معنا على البريد الإلكتروني المذكور أسفل هذه الصفحة مع ذكر مرجع الدفع (معرّف الدفع في وصل Flouci). وإذا كان الطلب مؤهَّلًا، نطلب من Flouci استرداد المبلغ إلى وسيلة دفعك الأصلية، عادةً خلال 14 يومًا من الموافقة.

لا يوجد تجديد تلقائي: كل فترة تُدفع يدويًا. إذا رُفض الدفع بالبطاقة، يبقى إدراجك ظاهرًا خلال فترة سماح مدتها شهر واحد بعد انتهاء الفترة المدفوعة، وتصل إشعار. ادفع ببطاقة أخرى قبل نهاية فترة السماح للحفاظ على إدراجك؛ وإلا فسيُلغى الاشتراك ويُحرَّر المقعد.

لأي أسئلة حول الإلغاء أو الاسترداد، تواصل معنا على البريد الإلكتروني الموضّح أسفل هذه الصفحة.