Política de reembolsos y cancelación

Cada pago se realiza en la página de pago segura de Flouci y lo procesa Flouci. Los datos de tu tarjeta se introducen en la página de Flouci y nunca llegan a Dealton: solo recibimos el estado del pago, el importe y la referencia del pago.

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel (Plaza y suscripción → Gestionar suscripción). No hay renovación automática: cancelar significa simplemente que no se inicia un nuevo periodo. Tu anuncio sigue visible hasta el final del periodo que ya pagaste, salvo que canceles de inmediato.

Cuando tu suscripción termina, la plaza asociada se libera y queda disponible para otros profesionales, y tu perfil se retira del directorio.

Los reembolsos los proporciona Flouci conforme a su política de reembolso y a la legislación de consumo aplicable. Como regla general, un periodo ya pagado no es reembolsable: cancelar evita que se inicie un nuevo periodo, pero no reembolsa el periodo pagado. Si el periodo no se pudo prestar (por ejemplo, una avería técnica por nuestra parte), contáctanos y pediremos a Flouci que emita el reembolso.

Si eres consumidor, puedes tener un derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días y recibir un reembolso completo. Este derecho no se aplica cuando consentiste el acceso inmediato al servicio digital y este ya se ha prestado. Cuando este derecho se aplica, el reembolso lo emite Flouci a tu método de pago original.

Contáctanos a la dirección de correo que aparece al final de esta página e indica la referencia del pago (el identificador de pago de tu recibo de Flouci). Si la solicitud es válida, pedimos a Flouci que reembolse tu método de pago original, normalmente en un plazo de 14 días desde la aprobación.

No hay renovación automática: cada periodo se paga a mano. Si se rechaza un pago con tarjeta, tu anuncio sigue visible durante un periodo de gracia de un mes después de que termine el periodo que pagaste, y recibes una notificación. Vuelve a pagar con otra tarjeta antes de que termine el periodo de gracia para conservar tu anuncio; si no, la suscripción se cancela y la plaza se libera.

Para cualquier pregunta sobre cancelaciones o reembolsos, contáctanos en la dirección de correo que figura al final de esta página.